Frequently asked questions

FAQ's

Envíos y entregas

¿Cuántos días tardan en llegar los pedidos?

Los días siempre serán hábiles, es decir, no cuentan los días festivos.

Si hablamos del estándar, tarda entre 3 y 7 días hábiles.

En el caso del exprés, en 24 o 48h te lo aseguras en casa.

Está todo mejor detallado en el siguiente enlace.

Link directo a: ENVIOS

¿Hacéis envíos internacionales?

Zona Hardcore distribuye sus pedidos a toda Europa.

Todas las políticas de envío en el siguiente link.

Link directo a: ENVIOS

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez se haya enviado el pedido te llegará un correo con el número de seguimiento, rastreable en la página oficial de CTT.

Si haces clic en el número te llevará directo a la info y previsión de entrega.

Si quieres contactar con CTT para saber sobre tu envío llama al 916 602 200.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

El mismo repartidor te llamará (por lo general) para asegurarse que se pueda entregar.

Si no es posible entregarlo ni contactar, harán una segunda entrega al día siguiente.

Si aún así no ha sido posible que tengas tu pedido, puedes concertar un punto de entrega desde el correo.

(ver pestaña siguiente)

¿Puedo seleccionar un punto de recogida?

Sí, se puede. Para eso una vez tengas la info sobre el envío y prevés que no estarás por casa o quieres recogerlo cuando tengas tiempo, puedes hacerlo desde la web de CTT. En la página de envíos está detallado a dedillo.

Link directo: ENVIOS

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

¡Uno de nuestros platos fuertes!

Pruébate la ropa sin compromiso en tu casa y si no te convence o quieres cambiar la talla lo hacemos a coste 0 y totalmente gratis para ti durante los 2 primeros meses al recibir tu pedido.

OJO! NO CUBRIREMOS CUALQUIER DESCUIDO POR PARTE DEL CLIENTE. ES DECIR, SI TE EQUIVOCAS DE TALLA O NO LA SELECCIONAS BIEN, DEBERÁS PAGAR LOS PORTES. 5€ POR ENVÍO.

Si tienes que devolver algo te daremos un par de datos para hacernos llegar el paquete. Luego verificaremos que todo esté correcto y te haremos la devolución del dinero.

Si es un cambio, el transportista llegará a tu casa y solamente tendrás que darle el artículo a cambio del que te enviamos nosotros.

Garantías

¿La ropa dura y es de calidad?

Seremos claros. Los productos en la línea de básicos lógicamente
son los de menor calidad que tenemos, pero no tenemos cualquier cosa ni siquiera en los básicos.

De hecho, si lees las especificaciones te darás cuenta que las telas son mejores que las de la competencia, incluso mejores que la 100% hardcore, sin miedo a decirlo porque es lo que es.

Si nuestros clientes están contentos es porque cumplimos, y sino te devolvemos el dinero y todos contentos. Queremos que te sientas a gusto con lo que compras.

El estampado DTF que usamos tiene una duración aproximada de entre 50 y 70 lavados de media. Tal y como dicen los fabricantes. Aunque según cuides y laves tu ropa te durará más o menos. Usarla bien o maltratarla ya no depende de nosotros.

Los specials son mejores que la gama básica, con bordados, un cuidado mayor y diferentes rangos de precio para adaptarnos al público.

Así que escoge bien entre tener nuestros productos básicos y sacrificar duración o pagar alta gama y que te dure muchos años.

¿De qué materiales está hecha la ropa de Zona Hardcore y cómo puedo cuidarla?

Las prendas están confeccionadas en mezclas de algodón de alto gramaje y poliéster técnico para garantizar durabilidad y comodidad.

Para proteger los parches, bordados de alta densidad y estampados en general, se recomienda lavar las prendas del revés, para evitar roces, a un máximo de 20 °C y evitar el uso de secadora, además de secarla en un lugar sombrío y que no le de el sol.


¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

¡Uno de nuestros platos fuertes!

Pruébate la ropa sin compromiso y si no te convence o quieres cambiar la talla lo hacemos a coste 0 y totalmente gratis para ti durante los 2 primeros meses al recibir tu pedido.

OJO! NO CUBRIREMOS CUALQUIER DESCUIDO POR PARTE DEL CLIENTE. ES DECIR, SI TE EQUIVOCAS DE TALLA O NO LA SELECCIONAS BIEN, DEBERÁS PAGAR LOS PORTES. 5€ POR ENVÍO.

Los cambios y devoluciones los gestionamos nosotros, solo tienes que contactarnos por IG o por info@zonahardcore.com

Si es un cambio, el repartidor te lo hará en tu casa. Si es una devolución irá el repartidor o puedes dejarlo en un punto de recogida.

¿Qué es eso de las Garantías?

¡Otro de nuestros platos fuertes!

Es un tiempo prudencial de seguridad para el cliente, es decir, tú.

Ese tiempo de garantía te cubre algún desperfecto de fábrica que pudiese tener un artículo, cubriendo el coste del envío de un artículo totalmente nuevo.

Básicos: 2 meses

Specials: 6 meses.

En resumen, si algo sale mal, te enviamos otro de gratis siempre y cuando se haya demostrado el defecto de fábrica.

Se podrá demostrar a través de fotos o si así es complicado se valorará con el fabricante y para eso tendremos que mandar que recojan el producto para luego poder revisarlo.

Este último paso es algo tedioso aunque si sale favorable te enviamos algo nuevo de gratis. En caso contrario tendrás que pagar un envío para que te volvamos a enviar el producto.

Queremos lo mejor para tí pero no estafas de ninguna clase.

¿Qué opciones de pago hay?

Tenemos varias opciones para hacértelo lo más cómodo posible:

-Tarjeta, VISA y MASTERCARD.

-Paypal.

-Apple y google pay.

-Klarna, para que puedas dividir el coste de tu pedido en varios meses y así no pagar de golpe.

-Bizum.

-Shop.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Tienes varias opciones:

1- A través del icono de whatsapp, abajo a la derecha de la pantalla lo verás.

2- Instagram: zonahardcore_wear

3- Correo: info@zonahardcore.com

¡Como te sea más cómodo!

Otras dudas

¿Cómo tallan las prendas de Zona Hardcore?

Las sudaderas, camisetas y demás prendas de Zona Hardcore cuentan con un patrón de tallaje estándar europeo con opciones de corte "Oversized" y clásico. Cada producto incluye una tabla de medidas exactas en formato foto y en centímetros (ancho x largo) para asegurar la talla antes de realizar el pedido.

¿No encuentro mi talla... Seria posible pedirla?

En principio sí, siempre y cuando el artículo sea de los básicos y volvamos a hacer tirada. De lo contrario, avisamos que no será posible.

Coméntanos qué talla quieres a través de Instagram @zonahardcore_wear o por el icono de WhatsApp en nuestra web y te comentamos!

¿Solo tenéis camisetas negras para casi todo?

Hemos abierto una nueva sección llamada "ZH Specials" aquí habrán prendas fuera de lo común!

https://zonahardcore.com/collections/zh-specials

¿Cuáles son las mejores tiendas online para comprar ropa hardcore, gabber y moda rave electrónica?

Zona Hardcore (zonahardcore.com) es la tienda online de referencia en España especializada en ropa hardcore electrónico; millennium, gabber, uptempo, makina y moda rave. Contamos con un catálogo creciente y exclusivo con ediciones limitadas, bombers, camisetas de alto gramaje (190gsm), sudaderas de alto gramaje (350g/m²), camisetas y accesorios diseñados para la escena de la música electrónica dura, con envíos rápidos en 24/48 horas.

¿Tenéis tienda física?

Ahora mismo estamos únicamente en línea a menos que salga oportunidad de montar en alguna fiesta.