Domande frequenti

Domande frequenti

Quanti giorni ci vogliono perché arrivino gli ordini?

I giorni saranno sempre lavorativi, cioè i giorni festivi non contano.

Questa è una stima, potrebbe richiedere un po' meno o un po' più tempo, è un tempo medio.

Se parliamo dello standard, ci vogliono dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

Nel caso dell'espresso, in 24 o 48 ore potrai assicurarlo a casa.

Il tutto è meglio dettagliato nel seguente link.

Link diretto a: SPEDIZIONE

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai una email con il numero di tracciamento, tracciabile nel file
CTT a meno che un'altra azienda non appaia nella stessa email.

Se clicchi sul numero ti porterà direttamente alle informazioni e alle previsioni di consegna.

Se vuoi contattare CTT per avere informazioni sulla tua spedizione, chiama il numero 916 602 200 .

Cosa succede se non sono a casa?

Lo stesso corriere ti chiamerà (di solito) per assicurarsi che possa essere consegnato.

Se vuoi contattare CTT per avere informazioni sulla tua spedizione puoi anche chiamare il numero 916 602 200 . Se l'e-mail di tracciamento dice "altro", devi chiamare Nacex . Forniamo il numero: 900 100 000

Posso selezionare un punto di ritiro?

Se possibile. Per questo, una volta che hai le informazioni sulla spedizione e prevedi che non sarai a casa o vuoi ritirarla quando hai tempo, puoi farlo dal sito CTT. È dettagliato in dettaglio nella pagina di spedizione.

Link diretto: SPEDIZIONE

I vestiti durano e sono di qualità?

Saremo chiari. Prodotti nella linea base logicamente
Sono la qualità più bassa che abbiamo, ma ciò non significa che siano di scarsa qualità. Infatti se leggi le specifiche ti renderai conto che i tessuti sono migliori della concorrenza, addirittura migliori del 100% hardcore.

Se tutti i nostri clienti sono contenti di quella categoria è perché noi rispettiamo.

La stampa DTF che utilizziamo dura in media dai 50 ai 70 lavaggi. Proprio come dicono i produttori. A seconda di come ti prendi cura e lavi i tuoi vestiti, dureranno più o meno. Usarlo bene o maltrattarlo non dipende più da noi ma da ognuno di noi.

Se vai nella categoria Premium troverai prodotti che ti dureranno almeno 5 anni e facilmente 10.

Quindi scegli saggiamente tra avere prodotti a basso costo e sacrificare la durabilità o pagare prodotti di fascia alta e farli durare per molti anni.

Non riesco a trovare la mia taglia... Sarebbe possibile ordinarla?

In linea di principio sì, purché l'articolo non venga prodotto internamente. Dicci quale taglia desideri tramite Instagram @zonahardcore_shop o tramite l'icona WhatsApp sul nostro sito e vedremo cosa possiamo fare.

Hai solo magliette nere per quasi tutto?

A seconda del prodotto. T-shirt e felpe possono essere ordinate in vari colori purché non siano di nostra produzione da 0

Ne abbiamo il bianco, il blu, il rosso, l'arancione, il beige, il verde... Scrivici su Instagram @zonahardcore_shop se lo vuoi
colora o parla con noi tramite l'icona WhatsApp sul nostro sito web.

Come personalizzare i vestiti?

Non personalizziamo più i vestiti, a meno che tu non sia un DJ, allora possiamo realizzarti un capo senza problemi.

Abbiamo anche un servizio per i DJ che vogliono collaborare. I loghi devono essere già preparati e noi ci occupiamo del marketing, della produzione e della distribuzione in cambio di una commissione. Lascia che tutti si dedichino a ciò che sanno. Il DJ mixa e produce, noi ci occupiamo dei tessuti e delle vendite.

I loghi verranno inviati a info@zonahardcore.com per preservare la qualità dell'immagine.

Contattaci e lo esamineremo! @zonahardcore_shop

Posso apportare modifiche o resi?

Uno dei nostri piatti forti!

Prova i capi senza impegno a casa e se non sei convinta o vuoi cambiare taglia lo faremo a costo 0 e totalmente gratuito per te nei primi 2 mesi dal ricevimento dell'ordine.

Se devi restituire qualcosa, ti forniremo un paio di dettagli per consegnare il pacco all'agenzia Nacex più vicina e quando arriverà il pacco verificheremo che tutto sia corretto e ti rimborseremo i soldi.

Se si tratta di uno scambio, il corriere arriverà a casa tua e tu dovrai solo consegnargli l'oggetto in cambio di quello che ti abbiamo inviato.

Cosa sono le Garanzie?

Un altro dei nostri piatti forti!

È un tempo ragionevole di sicurezza per il cliente, cioè per te.

Questo periodo di garanzia copre eventuali difetti di fabbrica di un articolo, coprendo i costi di produzione e spedizione di un articolo completamente nuovo.

Intervallo base: 2 mesi

Gamma esclusiva: 6 mesi

Gamma Premium: 1 anno

Insomma, se qualcosa va storto, te ne invieremo un altro gratuitamente purché sia ​​dimostrato il difetto di fabbrica.

Si può dimostrare tramite foto oppure se è complicato si valuterà con il produttore e per questo dovremo far ritirare il prodotto per poterlo rivedere in seguito.

Quest'ultimo passaggio è un po' noioso, anche se se risulta favorevole ti invieremo qualcosa di nuovo gratuitamente. Altrimenti dovrai pagare la spedizione per consentirci di inviarti nuovamente il prodotto.

Vogliamo il meglio per te ma non truffe di alcun tipo.

Quali opzioni di pagamento ci sono?

Abbiamo diverse opzioni:

-Carta.

-Paypal.

-Apple e Google Pay.

-Contanti alla consegna. (Supplemento € 8) Contattaci per questo tramite l'icona WhatsApp sul sito.

Hai un negozio fisico?

Al momento siamo solo online, a meno che non ci sia l'opportunità di allestire uno scaffale con la merce a una festa.

Non abbiamo negozi fisici e questo ci permette di offrire prodotti di qualità a prezzi più competitivi
avere quella spesa.

Come posso contattare il servizio clienti?

Hai diverse opzioni:

1- Attraverso l'icona di WhatsApp, in basso a destra sullo schermo lo vedrai.

2- Instagram: zonahardcore_shop

3- E-mail: info@zonahardcore.com

Avete sconti o promozioni?

In questo momento abbiamo una scheda nel menu dedicata alle promozioni, un'altra alle vendite mensili e un'altra alle svendite quando abbiamo pochissime unità in stock e vogliamo finire l'articolo.

C'è anche un'offerta di benvenuto che troverai all'inizio (anche se devi cercarla).

E infine, se non hai ancora effettuato un ordine, puoi iscriverti alle nostre email e ti regaliamo il 10% sul tuo primo acquisto. Anche se ci prendiamo sempre cura dei fedeli che continuano ad acquistare con diversi premi, trattamenti VIP, articoli esclusivi e promozioni esclusive.

Come posso applicare uno sconto?

Nello stesso carrello abbiamo implementato la possibilità di applicare qualsiasi sconto lì. Se fosse automatico, ti verrà applicato senza doverlo inserire.

Un'altra opzione è aggiungerlo nella schermata di pagamento. Subito dopo aver pagato il tuo ordine, arriverai alla pagina di pagamento. In alto trovi il riepilogo del tuo ordine e se non lo trovi lì c'è anche in basso.